Kontakt

Zuständigkeiten

Manche Anliegen gehören hierher, andere beim Betreiber selbst. Die Redaktion beantwortet Fragen zur Bewertung, zu den Inhalten dieser Website und zu Korrekturen.

Technische Probleme mit dem Konto, Ein- und Auszahlungen oder Verifizierungsfragen muss der Kundendienst von Energy klären. Nur der Betreiber hat Zugriff auf Spielerkonten und Transaktionen – die Redaktion sieht diese Daten nie und kann dort auch nicht eingreifen.

Konto und Zahlungen

Wer Schwierigkeiten bei der Anmeldung hat, eine Einzahlung nicht gutgeschrieben bekommt oder auf eine Auszahlung wartet, wendet sich direkt an den Support des Casinos. Die Redaktion kann solche Fälle weder beschleunigen noch beeinflussen.

Grund dafür ist der Datenschutz: Persönliche und finanzielle Angaben dürfen nur der Betreiber einsehen und bearbeiten. Eine Weiterleitung durch Dritte verzögert das Anliegen meistens nur.

Korrekturen und Meldungen

Stimmt eine Angabe auf dieser Website nicht mehr, nimmt die Redaktion die Meldung gerne entgegen. Dazu gehören geänderte Bonusbedingungen, neue Spiele, andere Auszahlungszeiten oder veraltete Informationen zu Sicherheitsfunktionen.

Jede Meldung wird geprüft und die Seite angepasst, sobald sich die Angaben bestätigen lassen. Quellen und Belege helfen dabei, den Sachverhalt rasch zu klären.

Verantwortung

Für Fragen zu Spielregeln, Verantwortungsvollem Spielen oder Selbstausschluss gibt die Redaktion Auskunft, soweit es um die Darstellung auf dieser Website geht. Konkrete Massnahmen wie eine Sperre oder eine Auszahlungssperre setzt ausschliesslich der Betreiber um.

Die Redaktion beantwortet Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen, ohne Garantie auf Vollständigkeit. Bei rechtlich oder finanziell heiklen Punkten empfiehlt es sich, zusätzlich die AGB des Casinos zu konsultieren oder direkt beim Kundendienst nachzufragen.